Bruksvilkår

Velkommen til Ugreenlab. Disse vilkårene forklarer hvordan nettbutikken vår fungerer, fra bestilling og betaling til frakt og retur. Ved å bruke nettstedet vårt på ugreenlab.com og legge inn en bestilling, godtar du disse vilkårene. Vi streber etter å være tydelige og rettferdige overfor kunder i alle land vi betjener.

Hvem driver butikken

Denne nettbutikken drives av HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), med adresse i Melbourne, Australia. Vi handler under navnet Ugreenlab.

Produktinformasjon og bilder

Vi forsøker å vise produktene våre så nøyaktig som mulig. Farger kan imidlertid se litt annerledes ut på skjermen din sammenlignet med virkeligheten. Vi forbeholder oss retten til å rette eventuelle feil i produktbeskrivelser eller priser på nettstedet.

Priser, valuta og skatter

• Vi sender til landene som er oppført ved kassen.
• Priser vises og belastes i din lokale valuta.
• I mange land er merverdiavgift (MVA) eller vare- og tjenesteavgift (GST) på import inkludert i den viste prisen.
• I noen land (for eksempel Canada) vises og legges salgsskatt til ved kassen.
• På andre steder fastsettes og innkreves eventuelle tollavgifter eller skatter av ditt land ved levering.

Bestillinger og aksept

Når du legger inn en bestilling, sender vi en bekreftelses-e-post. Dette betyr ikke alltid at vi har akseptert bestillingen ennå. Vi aksepterer bestillingen din når vi sender varene. Hvis en vare ikke kan sendes til adressen din, vil vi gi deg beskjed innen 1 virkedag og refundere varen fullt ut.

Betaling

Vi godtar Visa, Mastercard, American Express og PayPal. Betalinger behandles sikkert av Stripe og PayPal. Vi ser aldri dine fullstendige kortnumre.

• Betaling trekkes når bestillingen legges inn.
• Vi tilbyr ikke «kjøp nå, betal senere»-tjenester som Afterpay eller Klarna.
• Hvis en betaling avslås, vennligst prøv et annet kort eller PayPal, eller kontakt oss.

Frakt og levering

Vi tilbyr gratis standard sporet frakt til alle land vi sender til, uten minimumsordrebeløp.

• Behandling: 1–3 virkedager. Vi plasserer bestillingen hos vår leverandørpartner, som pakker den og overleverer den til transportøren.
• Leveringstid: De fleste bestillinger ankommer innen 7–15 virkedager etter bestilling. Noen land og avsidesliggende områder kan ta opptil 20 virkedager.
• Sporing: Et sporingsnummer sendes på e-post når bestillingen sendes. Det kan ta 2–3 virkedager før sporingen oppdateres etter forsendelse. Innloggede kunder kan også se bestillinger under Konto > Bestillinger.
• Flere varer: Bestillinger med flere varer kan ankomme i separate pakker.
• Adresse-nøyaktighet: Vennligst sjekk leveringsadressen din nøye. Vi er ikke ansvarlige for pakker sendt til en feil adresse angitt av deg.

Hvis bestillingen din ikke har ankommet etter 20 virkedager fra bestillingsdatoen, vennligst kontakt oss. Vi vil sende den på nytt eller refundere den fullt ut.

For mer informasjon, vennligst les vår Frakt- og leveringspolicy.

Retur og refusjon

Vi ønsker at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. Vennligst les vår Retur- og refusjonspolicy for fullstendige detaljer.

• Angrerett: Du kan returnere ubrukte varer i originalemballasjen innen 14 dager etter levering. Du betaler returfrakten. Det er ingen gebyr for lagerføring.
• Ikke returnerbart: Brukte eller monterte varer, varer med brutte hygieneforseglinger og personlige varer kan ikke returneres på grunn av angrerett.
• Feilaktige eller feil varer: Send oss en e-post innen 14 dager etter levering med ordrenummeret ditt og bilder. Vi vil refundere fullt ut eller sende en erstatning uten kostnad for deg.
• Refusjoner: Behandles til den opprinnelige betalingsmåten innen 3 virkedager etter at returen ankommer. Din bank eller PayPal kan ta 5–10 virkedager på å vise midlene.
• Ingen bytter: Vennligst returner varen for refusjon og legg inn en ny bestilling.

Ansvarsbegrensning

I den utstrekning loven tillater, er Ugreenlab ikke ansvarlig for indirekte eller følgetap som oppstår fra din bruk av våre produkter eller nettsted. Vårt totale ansvar er begrenset til prisen du betalte for produktet.

Immaterialrett

All innhold på dette nettstedet, inkludert tekst, bilder, logoer og design, eies av Ugreenlab eller våre lisensgivere. Du kan ikke kopiere eller bruke dette innholdet uten vår tillatelse.

Gjeldende lov

Disse vilkårene er underlagt lovene i Victoria, Australia. Dette begrenser imidlertid aldri de obligatoriske forbrukerrettighetene du har i ditt eget land.

Endringer i disse vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene fra tid til annen. Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på denne siden.

Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om disse vilkårene eller bestillingen din, vennligst kontakt oss:

• E-post: [email protected]
• Kontaktskjema: kontaktskjema

Vennligst inkluder ordrenummeret ditt når du skriver om en bestilling. Vi svarer innen 1 virkedag. Vi har ingen offentliggjort telefonlinje.